ちょっとピンチかも？ | 車検についての様々な情報をいわき市エリアにて営む工場より発信しています

こんにちは、亀ちゃんです。

北のほうではもう雪の便りが・・・

季節の移ろいははいものですね。

今回は口コミに関するお話です。

私は普段から、口コミは鵜呑みにしないほうが良いと言い続けていました。

お客様が自発的に口コミしているなら構わないのですが、お店側から投稿を頼まれると、どうしても思っているより高評価にせざるを得ないからです。

なので当社では口コミへの投稿を、お願いすることはありませんでした。

しかし、当社をご利用された方の中には、当社を気に入っていただき、身に余る高評価をつけていただいておりました。

ところが先日、グーグルの口コミに★2という低評価の口コミが投稿されました。

詳細は実際の投稿を読んでもらうこととして、問題は当社の経営理念を揺らがす可能性があるということです。

大げさかもしれませんが、私も日々、会社の方向性に迷っております。

今までは、能力のあるものを、精一杯使い切ることを目標にしてまいりました。

つまり当社では、高品質のもの（車だけでなく部品でも）をご紹介し、それをできるだけ長く使ってもらえるよう努めております。

しかし現在の流れは、大して手もかけず、不調になったら、次の車の営業をかけたり、お客様の

知識不足を利用して、何でもかんでも部品交換しまくる等、酷い世の中になっています。

手をかけなければ、その時は当然安く済みますが、結果として多くの費用が、後から掛かることが多いでしょう

逆に心配だからと言って、何でもかんでも交換して行けば、費用がかさむのは間違いありません。

当社が目指しているのは、次回の点検（私が見ることができる）まで、何事もなく過ごせるかを見極めることです。

次回の点検まで、十分持ちそうなものは、当然そのままお使いいただき、お客様の使い方によって、次回まで持たないと判断した時は、部品の交換、または車の代替えをお勧めいたしております。

とはいえ、私も普通の人なので、過去には点検予定の数日前に、不具合が発生してしまう事もございましたが、今までお客様に、ご迷惑かけたことは少なかったと思います。

他社とは知識と経験により、見極める力が違うのではないかと思います。

口コミの内容としては、タイヤ交換の際にゴムバルブを交換するべきかという事ですが、たった110円のゴムバルブですが、点検してまだまだ使えそうであれば、お使いしていただく姿勢は崩さずにいようと思っています。

今のやり方のままでは、利益があまりないことはわかっているのですが、果たして何が正解なのでしょうか？

私はお客様が、喜ぶやり方を選びたいとは思うのですが・・・

それでは、また。